Общи Условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Robotnici (“Доставчик”) и потребителите (“Клиент”) на нашите AI услуги за автоматизация и уебсайт. С използването на нашия уебсайт и/или услуги, вие приемате тези условия.

Ако не сте съгласни с тези условия, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

Robotnici предоставя услуги за AI автоматизация, включително но не ограничено до:

• Разработка и внедряване на AI агенти за автоматизация на бизнес процеси.
• Оркестрация на работни потоци и интеграция с CRM и други системи.
• Омниченъл комуникация — глас, SMS, имейл и чат автоматизация.
• Консултации и техническа поддръжка.

3. Права и задължения на клиента

Клиентът се задължава:

• Да предостави точна и актуална информация при заявяване на услуга.
• Да не използва услугите за незаконни или вредни цели.
• Да не се опитва да получи неоторизиран достъп до нашите системи.
• Да спазва всички приложими закони и регулации.
• Да не споделя акаунт или достъп до услугите с неоторизирани лица.

Клиентът има право:

• Да получава качествено обслужване съгласно договорените условия.
• Да получава техническа поддръжка в рамките на работно време.
• Да бъде информиран за промени в условията или услугите.

4. Права и задължения на доставчика

Robotnici се задължава:

• Да предоставя услугите с професионална грижа и качество.
• Да поддържа сигурността и поверителността на клиентските данни.
• Да информира клиента за планирани прекъсвания на услугата.
• Да предоставя техническа поддръжка съгласно договорените условия.

Robotnici запазва правото си:

• Да актуализира и подобрява услугите без предварително уведомление.
• Да прекрати достъпа на клиент при нарушаване на тези условия.
• Да променя ценовата си политика с предварително уведомление от 30 дни.

5. Цени и плащане

Цените на нашите услуги се определят индивидуално въз основа на нуждите на всеки клиент. Конкретните условия за плащане се уговарят в отделен договор за услуга.

• Всички цени са в EUR, освен ако не е уговорено друго.
• Плащанията се извършват чрез банков превод или онлайн плащане (Stripe).
• Фактури се издават съгласно приложимото законодателство.

6. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта, включително текстове, графики, лога, софтуер и дизайн, са собственост на Robotnici и са защитени от законите за интелектуална собственост.

Клиентът получава неизключителен лиценз за използване на нашите AI решения съгласно условията на индивидуалния договор. Клиентът не може да копира, модифицира, разпространява или обратно инженерира нашия софтуер без писмено съгласие.

7. Ограничаване на отговорността

Robotnici не носи отговорност за:

• Косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от използването на услугите.
• Загуби, причинени от прекъсвания поради форсмажорни обстоятелства.
• Действия на трети страни, включително хостинг доставчици и API доставчици.
• Резултати, получени от AI системите, които зависят от качеството на предоставените данни.

Общата отговорност на Robotnici е ограничена до сумата, платена от клиента за услугите през последните 12 месеца.

8. Поверителност на данните

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност. Ние се задължаваме да пазим конфиденциалността на всички бизнес данни, предоставени от клиента.

9. Прекратяване

Договорът може да бъде прекратен:

• По взаимно съгласие на страните.
• С 30-дневно предизвестие от всяка страна.
• Незабавно при съществено нарушение на условията.
• При неизпълнение на задължения за плащане за повече от 30 дни.

При прекратяване, клиентът получава достъп до своите данни за период от 30 дни, след което данните ще бъдат изтрити.

10. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България. Всеки спор, произтичащ от тези условия, ще бъде разрешаван чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния български съд.

11. Промени в условията

Robotnici запазва правото си да актуализира тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тези условия.

12. Контакт

За въпроси относно тези Общи условия, моля свържете се с нас: